TincsTitok Webáruház

Bankkártyás fizetéseket (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club), PayPal-t és banki átutalást fogadunk el. Ezen kívül vásárlóink az ApplePay-en és a Google Pay-en keresztül is tudnak fizetni, illetve lehetséges az utánvétes fizetés is csomagponton/csomagautomatánál, vagy házhozszállítás esetén a futárnál.

A megrendelések kézbesítési ideje átlagosan 3-5 munkanap. Kivétel esetén e-mailben értesítünk egy esetleges csúszás bekövetkezésekor.

Jelenleg nem kínálunk részletfizetést vagy hitelt, de folyamatosan vizsgáljuk az igényeket.

GLS és MPL futárszolgálatokkal szállítunk. Választhatsz házhozszállítást, csomagpontra vagy csomagautomatába kézbesítést. A szállítás 1490 Ft, de 19.990 Ft felett ingyenes. Utánvétes fizetés esetén 300 Ft utánvétkezelési felárat számolunk fel.

Nem, jelenleg csak Magyarország területén belül szállítunk megrendeléseket.

Igen, minden termékre 14 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosítunk. Ha nem vagy elégedett a termékkel, vagy meggondoltad magad, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, és mi segítünk a visszaküldésben. Azt viszont vedd figyelembe, hogy a terméket csak eredeti állapotában, bontatlanul tudod visszaküldeni.

A Távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet értelmében a visszaküldés összes költségei a Vásárlót terhelik, beleértve a visszaküldés posta költségét is.

Kérünk, előzetesen értesíts minket, és szívesen segítünk a visszaküldési folyamat lebonyolításában.

Ügyfélszolgálatunk elérhető a visszaküldési igények kezeléséhez és az esetleges további kérdések megválaszolásához.

A visszaküldött termék árát az eredeti fizetési móddal térítjük vissza (bankkártyás visszatérítés, PayPal, összeg banki visszautalása).

Vásárlást követően:

• Visszaigazoló email: A vásárlás után azonnal küldünk egy visszaigazoló emailt.
• Nyomonkövetési szám: Amint feladjuk a csomagot, emailben értesítünk, és megkapod a nyomonkövetési számot.

Futárszolgálat értesítései (GLS és MPL):

• Csomag feladása után: A futárszolgálat (GLS vagy MPL) emailben értesít arról, hogy a következő munkanapon kiszállítják a csomagodat. Az email tartalmazza a csomagszámot és az esetleges utánvét összegét.
• Kiszállítás napjának reggelén: A futárszolgálat küld egy emailt, amely tartalmazza a futár telefonszámát, a GLS / MPL Ügyfélszolgálat telefonszámát, és egy 3 órás időablakot a várható kézbesítésről.
• Kézbesítési kísérlet meghiúsulása esetén: Ha a kézbesítés nem sikerül, a futárszolgálat emailben értesít, és egy linket is mellékel, ahol új kiszállítási időpontot kérhetsz, megadhatsz egy másik címet, választhatod a személyes átvételt egy GLS / MPL CsomagPonton, vagy visszautasíthatod a csomag átvételét.

Kézbesítési kísérletek száma:

• MPL: Alapesetben az MPL két alkalommal kísérli meg a csomag kézbesítését. Ha a második próbálkozás is sikertelen, a küldeményt a kijelölt/körzeti/helyi postára adják le, ahol további 5 munkanapig átvehető. Ezt követően a csomagot visszaküldik a feladó címére, plusz költség nélkül.
• GLS: A GLS futárszolgálat három alkalommal próbálja meg kézbesíteni a csomagot. Ha a harmadik próbálkozás is sikertelen, a csomagot visszaszállítják a feladóhoz, szintén plusz költség nélkül.